Недобросовісна поведінка деяких автоділерів стала широко відомим фактом: вони продають "віртуальні" комплектації, заманюють неіснуючими цінами і не говорять реальну вартість авторемонту.

Часто офіційні ділери в ході розпродажу, продають не що інше, як "віртуальні автомобілі" - автомобілі, яких насправді не існує. "Мета одна - заманити покупця в автосалон, - говорить представник одного з автоділерів. - Коли той приходить, йому говорять, що автомобілі закінчилися, та зате є прекрасні аналоги - і показують йому автомобілі за новою ціною, що стоять поряд. Якщо продавець - професіонал, покупець практично ніколи не піде без покупки».

Дезінформація автоспоживача у нас, як з'ясувалося, справа звичайна. Один з найстаріших телефонних «розводів» клієнтів - це уявний демпінг. По телефону менеджер повідомляє ціну, свідомо нижчу, ніж вона є насправді, а коли клієнт приїжджає, йому пояснюють, що він чогось недостатньо розумів або помилився і заявляють реальну ціну на автомобіль. Або покупець дзвонить, і йому говорять, що машина «є в наявності, приїжджайте». Покупець приїжджає, в салоні ж роблять квадратні очі і говорять: «Не може бути, хто вам таке сказав? Все тільки під замовлення». В результаті, покупець замовляє машину саме в цьому салоні - ну все одно вже приїхав. Хоча, міг замовити, наприклад, в салоні ближче до будинку, або, обдзвонивши всіх ділерів, вибрати того, де черги менше.

Зараз в  ділерів нова практика «цінової гри» з покупцями, пов'язана з величезними чергами на машини. Якщо з'являється відмовна машина - на неї тут же встановлюється додаткове устаткування на суму від 7 до 15% вартості машини. Подзвонившому по телефону говорять: «Так, приїжджайте є така машина в наявності». Можуть навіть назвати стандартну вартість машини (без додаткового устаткування). Проте, приїхавши, покупець бачить, що реально машина коштує дорожче, а машин без додаткової комплектації в наявності немає, і зняти її, зрозуміло, не можна.